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[社區管理] 社區臉書平台

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發表於 2017-5-8 00:49:41 |顯示全部樓層
請問北大社區的大大,在北大內有用臉書當社區平台的社區有哪些呢?

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發表於 2017-5-9 12:20:55 |顯示全部樓層
風呂、碧蓮天、紫京城都有~
# d4 l3 `+ d% y# X$ Y5 h+ G3 t; x8 W+ T8 W2 B; b
但風呂快關閉了,本月例會管委會會討論決議,原因是因為太多住戶在罵管委會," R( d( j" H7 O8 j8 J
所以管委會的委員身心靈受創以至於要討論關閉。

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發表於 2017-5-9 17:02:30 |顯示全部樓層
這也是我一直要不要推臉書的關鍵。我建議採用審核制的方式,避免謾罵,謠言滿天飛 !!
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發表於 2017-5-11 09:10:23 |顯示全部樓層
tkc82 發表於 2017-5-9 17:02
4 {, Y" v& \0 v$ m! j; y* P+ Z這也是我一直要不要推臉書的關鍵。我建議採用審核制的方式,避免謾罵,謠言滿天飛 !! ...
7 h% k4 c$ {) [2 a% ~
基於我是風呂臉書的創辦人,這邊我分享一下我實際經營上的經驗,
( z6 ^8 D7 b& S) \7 k首先,風呂的臉書有別於其他平台,採取的是 開放制度,並且批文不需要審查成員即可發文;
' g' W: j8 O+ d" k  u% o4 }也因此加入人數頗多,目前人數為447人。, ?+ Q: R" d& y& i1 q( M5 r1 ~+ _

8 d5 `' a0 b( x2 [5 R& {% H8 P6 Q經營期間,其實沒有發生所謂的謾罵以及謠言問題,最多的大概就是對於管委會的執行方式& x3 O; x" T) f' x
會做出批評,但批評也都是針對明確的事實做出評論,因此我想這類都屬於正常的發言方式之一。
6 y$ O- O1 d! j% O" ^% P  {! l5 o# w+ Z6 w4 Y
在實際運作過程中,也的確有討論到,這麼多人,怎麼知道哪些是住戶 那些不是? 以及是否會對社區造成危害問題?# R; W0 t# f# u6 W7 V4 l
後來經過實證,只要官方發布的資訊避免涉及到廠商的報價、社區的財務報告 等,其實並不會有社區危害問題;
- j' y+ n) T1 I5 i$ i接著,即便成員中有並非住戶的狀況,但其實也無訪,因為抱持開放的態度其實會比封閉的好,現在不是住戶的成員不表示未來不會變成住戶,將來都有可能因為買房子以及承租房子的方式轉變成住戶,現在透過這個臉書開放讓外部人員知道本社區管理良善,其實是有加分效果。; S# _; d" e& d  p: Y2 |) t4 e

7 {3 K* r5 q# J" [不過目前遇到一個問題,就是管委會的成員中,如果有內鬥的問題,就會造成整個營運狀況不正常的情況,
; h* W# H, N% c! O. v4 r( R5 {目前的情形就是我卸任之後,發現管委會的做法中有些問題,因此透過臉書貼文方式進行批評指正,! z  f1 B1 f- Q% I7 O
結果惹的當屆管委會老大不高興,直接修改管理辦法改成批文審查制,
" }3 M& G0 C! Z( A後來再進一步演變成,其中有一位委員因為跟我特別不對盤,因為看不過去我每次發言都有住戶支持,所以還為此直接禁止了臉書社團的運作,所有的成員貼文她一概不進行審批程序,以至於許多貼文都陸續卡著不能對外公布。4 S" t0 D! ?: `* t5 ?1 T  V4 M! x

; O& W" P& M  t" W; u後來演變至今,該名委員還直接提案要廢除關閉臉書社團,結果當然引起渲染大波,一堆住戶抗議,更扯的是,這位委員竟然還有空,利用臉書的私訊系統,一個一個透過訊息或電話連線到留言反對臉書關閉的住戶端,跟他們解釋都是我一個人在操縱與論跟操縱臉書平台,所以她很不得已的要關閉臉書.....
! H, [. p* y: ~1 x9 C1 U& ^+ u
2 t6 j% i  A( Z9 P0 K5 m從上述經驗我得到一個結論,原則上臉書的社團運作不能交由管委會的官方代表來運作,因為會有很多資訊操縱以及箝制言論的情況發生,美其名是維持秩序,但其實骨子裡都是維護私益。# P, `' z7 _) Y" I# @. t  A& w3 `; k
從這件事情的反饋我目前的嘗試方式轉成住戶自己私方經營,直接利用公寓大廈管理條例調閱資料後,進行整理上傳公告,並且同時不斷的目擊住戶加入,希望透過這種方式可以導正目前社區內資訊不對稱的風氣。
0 F! P: S; c$ e7 ]# Z- e+ }3 a, V2 A4 C' ~8 H
另外,說一個很好笑的,我們社區四天前做了一個物管續約投票的開票活動,結果投票結果電梯內完全沒公告,管委會的答覆是因為票數沒達到門檻,所以沒有公告必要,搞得我都不知道這場投票很像是一場夢一般。8 s" u7 B& d  t, u/ I  A

& L+ [5 ?/ Z6 O* Y) a0 R: [5 \

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發表於 2017-5-11 13:43:58 |顯示全部樓層
我覺得社區臉書需要有物管及俱館來經營,因為社區修繕、舉辦活動,才能讓臉書更完整的全面發展,而且讓社區的人能更充分的了解社區正在做什麼,需要什麼協助。也藉此讓管委會跟住戶間的溝通增加,避免一些無謂的揣測跟議論,也節省一再的說明再說明。

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發表於 2017-5-11 16:00:09 |顯示全部樓層
開放或是封閉的討論平台拿捏真是一門藝術...
chioumj

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發表於 2017-5-12 14:00:52 |顯示全部樓層
本文章最後由 waitai 於 2017-5-12 14:11 編輯 * j/ Y0 z' c& q; t4 h' n$ K
& W) _( z" w3 K, a" z* O$ g- b
建議臉書平台改以粉絲專頁型態,只公告社區一些公告事項及活動照片分享為主,( q( t0 L6 [* F
增加住戶的方便性及對活動剪影可增加社區住戶的認同感。' a  z8 Z) K! b7 x& ^
且粉絲頁由社區志工來管理,物業來來去去很難有完整的資訊,切勿把討論也放進來,1 P3 x! q9 g  a; J' y
住戶需要反映管道還是該有官方核定的方法為主,例如: 紙本意見單. e-mail .APP等管道。5 }% `( c3 U5 v( w1 H
討論區容易流於謾罵,也容易被截取提告,反造成住戶的嫌隙及管理上不必要的麻煩。4 @$ ]4 v6 x0 q* X, o
麗寶世紀館粉絲頁~僅供參考
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