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[社區活動] 三峽美觀園的服務很不ok

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試讀班

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發表於 2017-8-3 19:22:45 來自手機 |顯示全部樓層
新一家店原本是讓人開心的事,我們也很興奮的想去嚐鮮。當然 人多是意料中事,我們也做好排隊的準備,可是美觀園的櫃臺人員反應非常糟糕。一堆人擠在櫃臺,後面有空桌不帶位就算了,要不要抽號碼牌也不說清楚,櫃臺人員就放著一堆人擠在那混亂。甚至當大家有疑慮到底該怎麼排隊,櫃臺的那位女士仍然徑自做自己的事,連理都不理排隊的人,臉色也很難看。我不會認為服務業就要必恭必敬,但是至少要有該有的職業道德,對客戶說明清楚該有的流程吧!也許這家店覺得自己是老店,不在意客人的評價,那我就祝他生意一直這麼興隆吧!

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國中生

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發表於 2017-8-3 19:38:36 |顯示全部樓層
是日本料理店嗎??在哪裡??與西門町是同一家嗎??

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碩士班

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發表於 2017-8-3 20:07:40 |顯示全部樓層
聽說跟西門町的老店不是同一個老闆

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國中生

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發表於 2017-8-3 20:19:57 |顯示全部樓層
新開的店家,都是新應徵的人,總是得給人家ㄧ些時間。
已有 1 人評分金幣 收起 理由
柏青哥 + 2 很好~我喜歡!

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高中生

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發表於 2017-8-3 21:27:36 |顯示全部樓層
我也是覺得要給新店家一點時間.話說回來.如果快快不改善.三峽人可能不給店家時間......

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碩士班

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發表於 2017-8-3 21:49:23 |顯示全部樓層
我們北大人改店家的時間通常兩個月,服務不到,口味不好,地點不對都會直接倒店..
『北大王小陳』Uˋ質鄉民仲介兼北大生活觀察家,您生活上的好幫手。 0977-115-171

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博士班

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發表於 2017-8-4 09:00:58 |顯示全部樓層
一般新開的店,服務團隊默契不足,流程尚不熟悉,如果不是知名的店,初期人潮不多,還可以慢慢改善。 如果又是知名的連鎖店,一開張就吸引大批人潮,初期的服務肯定會有問題,所以,我一定會等到熱潮過了才去。2 _5 X, t3 t6 M8 G- c; ]
+ d% ]8 S$ X- G$ x# ]; S6 f
而另外一方面,這些新開張的店,多半也不知道有愛北大這個平台,除非消費者現場直接反應,否則店家可能在愛北大上面被罵到惡名遠播了還搞不清楚狀況
蝦毀  川普當選   

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大學生

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發表於 2017-8-4 09:13:13 |顯示全部樓層
昨天去高關了~~但說真的SOP還要再加強
" K2 `* Z, n" X真的是等超級久(約45分鐘),裡面的坐位也空超級久都不叫人進去坐,讓客人在外面等等等
1 _* K5 T4 h( |1 a% y0 g1 l4 O8 Z" l2 O服務人員收桌面也是珊珊來遲,慢慢的收,店內人手很多,但卻沒有縮短等待時間,等的火氣很大....
6 x2 ^8 h! Y0 N' H$ T: X這家店是老板開來做開心的嗎??餐廳不就是要拼翻桌率嗎....
" ]7 A  L( H9 X餐點部份沒有美觀園的特色菜,就是一般日式料理店6 [2 a/ X5 m* n
餐點好不好吃沒辦法說明,因為都沒有吃到想吃的....
6 A( i! K5 f. D總之~CP值不高...應該不會再去了1 h; ^! I) B" V; Q9 z

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國小生

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發表於 2017-8-4 13:21:32 |顯示全部樓層
在西門町的美觀園也那個態度呀哈# M# X7 a  [1 T9 }1 T1 U3 Y
老牌台式日本料理店* w$ G4 \, f% S* A7 K5 u
習慣就好

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碩士班

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發表於 2017-8-5 17:31:11 |顯示全部樓層
昨天中午也去嚐鮮了
  a3 h  J( w: W7 W7 U- M) S他們FB上公佈11:30開始營業
& w" M* |& }$ V8 r! ]& ~/ j我們11:45去門口黃色紙牌卻寫營業時間12:00~14:30
% n; A4 Z$ r: n0 o3 X. w6 i且掛著準備中的木牌,但家人看到餐廳內有人在用餐,於是我們就走進去9 B- b5 T! K( t0 y
進去後吧台坐滿,左邊2桌也坐滿,中間部分好幾桌都空桌
! m; m# N; h0 w: _! m卻跟我們說那是其他客人預訂的坐位所以不能坐' `5 I6 \) @* \3 G; q' a$ e1 z
只能拿號碼牌候位,結果等吧台用餐客人付帳離開再等服務人員慢慢收拾/ }, S, |/ R) M, Q% p% W/ u
我們入座已是半個鐘頭後的事3 g+ k- Y5 l4 i/ a# n( M, S! z
我入座後馬上把事先寫好的菜單交給櫃檯美女,然後自己道桌上的茶水來喝
! X2 r% H7 G$ H% y. [4 R我們點了特製滷排骨飯.鍋燒烏龍湯麵和土瓶蒸...想說先小吃幾樣試水溫...- T& J2 }' A$ j# Q4 c" p
很快上了1碗味增湯,應該是特製滷排骨飯附的湯吧,等入座很久的我就先喝了
* Q4 n  B; _! N" b然後鍋燒烏龍湯麵來了,過一會土瓶蒸也來了...但遲遲等不到特製滷排骨飯
  e$ D% e+ z! i4 n9 W; j入座將近30分鐘後我終於詢問一位年輕秀氣的女服務人員,她說進去幫我看看. C; ]# A, d( K& [. l5 ^0 f
又過了好一會,看著服務人員忙進忙出,# b, B. N$ U: c' C
跟我們一起入座坐我們旁邊的客人都吃完了桌子也收拾完了. `; i3 Y5 l! ^% ~" y
那位年輕秀氣的女服務人員才來告訴我今天沒有特製滷排骨飯,
# A8 }8 z9 z  L; J$ B我說怎麼沒早一點告知?她只是道歉並問我要換點其他的嗎?
+ n( w- C: u9 C# O& V0 S我當然不想再繼續耗時間等餐啦...而且家人也吃完了...; c9 P& P) ~8 G. g; k. s5 h1 d
所以請她把特製滷排骨飯劃掉,然後我就去櫃檯等結帳(因為櫃台美女進去忙別的)
6 D( ~' ^( q% Z, a4 A* v  y; Q等櫃檯美女出現結帳也是等了好一會,結帳總金額並沒有減去特製滷排骨飯的金額
1 }/ u# \! l# L5 A/ t) O於是我跟她說特製滷排骨飯我等了30分鐘以上都沒來喔,' A& z# `) Q7 |6 W; d
她才回說不好意思,然後重算正確的金額...
& M7 O) g$ e* l( S! C, I嗯...這次消費的經驗是,他們服務人員都很客氣很有禮貌的口頭一直道歉# {; G4 P5 q/ V! s. X0 ?
然後就如同他們FB與門口黃色紙板公佈的,料理以冷食為主,
" B' ^' b2 M. C8 d2 v" o2 n所以要吃熱食者要有心理準備,不過我看炸物似乎也很快
" H9 C2 X( }& O2 O( _3 B/ u因為我旁邊的客人點的美味快餐很快就上桌
% h7 z, @0 Z/ M5 A0 C9 L0 h7 M& U然後要去用餐最好先訂位,以免向隅.... `. S4 `, f7 K0 [' b6 z
10...
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