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[社區活動] 三峽美觀園的服務很不ok

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發表於 2017-8-3 19:22:45 來自手機 |顯示全部樓層
新一家店原本是讓人開心的事,我們也很興奮的想去嚐鮮。當然 人多是意料中事,我們也做好排隊的準備,可是美觀園的櫃臺人員反應非常糟糕。一堆人擠在櫃臺,後面有空桌不帶位就算了,要不要抽號碼牌也不說清楚,櫃臺人員就放著一堆人擠在那混亂。甚至當大家有疑慮到底該怎麼排隊,櫃臺的那位女士仍然徑自做自己的事,連理都不理排隊的人,臉色也很難看。我不會認為服務業就要必恭必敬,但是至少要有該有的職業道德,對客戶說明清楚該有的流程吧!也許這家店覺得自己是老店,不在意客人的評價,那我就祝他生意一直這麼興隆吧!

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發表於 2017-8-3 19:38:36 |顯示全部樓層
是日本料理店嗎??在哪裡??與西門町是同一家嗎??

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發表於 2017-8-3 20:07:40 |顯示全部樓層
聽說跟西門町的老店不是同一個老闆

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發表於 2017-8-3 20:19:57 |顯示全部樓層
新開的店家,都是新應徵的人,總是得給人家ㄧ些時間。
已有 1 人評分金幣 收起 理由
柏青哥 + 2 很好~我喜歡!

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發表於 2017-8-3 21:27:36 |顯示全部樓層
我也是覺得要給新店家一點時間.話說回來.如果快快不改善.三峽人可能不給店家時間......

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發表於 2017-8-3 21:49:23 |顯示全部樓層
我們北大人改店家的時間通常兩個月,服務不到,口味不好,地點不對都會直接倒店..
『北大王小陳』U質鄉民仲介兼北大生活觀察家,不想聽廢話找我就對了。 0977-115-171

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發表於 2017-8-4 09:00:58 |顯示全部樓層
一般新開的店,服務團隊默契不足,流程尚不熟悉,如果不是知名的店,初期人潮不多,還可以慢慢改善。 如果又是知名的連鎖店,一開張就吸引大批人潮,初期的服務肯定會有問題,所以,我一定會等到熱潮過了才去。' b& R% B0 Z1 H/ o3 C

1 E! J' X" z' U! ?9 p* `7 d而另外一方面,這些新開張的店,多半也不知道有愛北大這個平台,除非消費者現場直接反應,否則店家可能在愛北大上面被罵到惡名遠播了還搞不清楚狀況
蝦毀  川普當選   

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發表於 2017-8-4 09:13:13 |顯示全部樓層
昨天去高關了~~但說真的SOP還要再加強
5 }  V# X4 J, n& k真的是等超級久(約45分鐘),裡面的坐位也空超級久都不叫人進去坐,讓客人在外面等等等3 K2 P/ [5 b# v1 D$ e5 H, P* }
服務人員收桌面也是珊珊來遲,慢慢的收,店內人手很多,但卻沒有縮短等待時間,等的火氣很大....
7 \+ o4 q7 \/ O2 @# D+ S  `這家店是老板開來做開心的嗎??餐廳不就是要拼翻桌率嗎....
' k  m+ i  L: L/ {, o2 a餐點部份沒有美觀園的特色菜,就是一般日式料理店2 i  d: Q  S# `3 e1 h# A# C' _
餐點好不好吃沒辦法說明,因為都沒有吃到想吃的....7 O2 N' h7 W+ I( C$ j3 ?
總之~CP值不高...應該不會再去了
# F5 [! Q5 N/ k. v+ X

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發表於 2017-8-4 13:21:32 |顯示全部樓層
在西門町的美觀園也那個態度呀哈
, O( f5 v9 F8 [/ d" L* ?. J老牌台式日本料理店3 y& K3 O) F. d8 e: }
習慣就好

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發表於 2017-8-5 17:31:11 |顯示全部樓層
昨天中午也去嚐鮮了0 A8 C1 T- m1 F1 s8 i/ S; V
他們FB上公佈11:30開始營業
* Y; f3 ]* N3 j我們11:45去門口黃色紙牌卻寫營業時間12:00~14:30- w3 b) D. x2 ~; o4 c$ v* U
且掛著準備中的木牌,但家人看到餐廳內有人在用餐,於是我們就走進去2 D, r; P0 Z. v% ^
進去後吧台坐滿,左邊2桌也坐滿,中間部分好幾桌都空桌
7 A4 z/ z3 s% p0 L卻跟我們說那是其他客人預訂的坐位所以不能坐
( ^. {3 S0 X; L只能拿號碼牌候位,結果等吧台用餐客人付帳離開再等服務人員慢慢收拾8 l0 t' P8 Q8 e7 N( ^! w
我們入座已是半個鐘頭後的事
4 S7 \: h: Y; n! f8 ~0 p我入座後馬上把事先寫好的菜單交給櫃檯美女,然後自己道桌上的茶水來喝3 C( K0 F5 I1 |
我們點了特製滷排骨飯.鍋燒烏龍湯麵和土瓶蒸...想說先小吃幾樣試水溫...
) i* ]0 G- N% K) F+ N0 H3 f) j很快上了1碗味增湯,應該是特製滷排骨飯附的湯吧,等入座很久的我就先喝了
( c3 ?( I: o6 O( j' q然後鍋燒烏龍湯麵來了,過一會土瓶蒸也來了...但遲遲等不到特製滷排骨飯3 w& V$ T( ^. S/ L& s! k) ?1 ?
入座將近30分鐘後我終於詢問一位年輕秀氣的女服務人員,她說進去幫我看看
, H; y+ d6 n  c又過了好一會,看著服務人員忙進忙出,
) E& I4 s+ o( K$ P$ ?跟我們一起入座坐我們旁邊的客人都吃完了桌子也收拾完了
" w& W8 E" A4 A( U那位年輕秀氣的女服務人員才來告訴我今天沒有特製滷排骨飯,( p1 s$ O7 W: [/ `. P- m1 b' z( G
我說怎麼沒早一點告知?她只是道歉並問我要換點其他的嗎?) x' X# t* l6 z$ c9 w! G1 u) V/ `
我當然不想再繼續耗時間等餐啦...而且家人也吃完了...
* ]6 _4 A, \, Y$ D所以請她把特製滷排骨飯劃掉,然後我就去櫃檯等結帳(因為櫃台美女進去忙別的); F. G7 s+ x5 O# b% {% A
等櫃檯美女出現結帳也是等了好一會,結帳總金額並沒有減去特製滷排骨飯的金額
! R: b: d) ?4 `* Z; g  d  M4 ^於是我跟她說特製滷排骨飯我等了30分鐘以上都沒來喔,/ `2 w: U7 p3 y- |& w0 z" s
她才回說不好意思,然後重算正確的金額...$ n- ]/ a# |* ]. Q. I& `4 d% S
嗯...這次消費的經驗是,他們服務人員都很客氣很有禮貌的口頭一直道歉- J6 v" v* F2 S# |2 N
然後就如同他們FB與門口黃色紙板公佈的,料理以冷食為主,
- L* o- |% s: M7 I7 {, s所以要吃熱食者要有心理準備,不過我看炸物似乎也很快3 ^- p# s; }+ @& {5 }+ U
因為我旁邊的客人點的美味快餐很快就上桌
! V1 B# i9 a) n# V$ M- S然後要去用餐最好先訂位,以免向隅...$ Z$ M0 [, |" H
10...
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