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[社區活動] 三峽美觀園的服務很不ok

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發表於 2017-8-3 19:22:45 來自手機 |顯示全部樓層
新一家店原本是讓人開心的事,我們也很興奮的想去嚐鮮。當然 人多是意料中事,我們也做好排隊的準備,可是美觀園的櫃臺人員反應非常糟糕。一堆人擠在櫃臺,後面有空桌不帶位就算了,要不要抽號碼牌也不說清楚,櫃臺人員就放著一堆人擠在那混亂。甚至當大家有疑慮到底該怎麼排隊,櫃臺的那位女士仍然徑自做自己的事,連理都不理排隊的人,臉色也很難看。我不會認為服務業就要必恭必敬,但是至少要有該有的職業道德,對客戶說明清楚該有的流程吧!也許這家店覺得自己是老店,不在意客人的評價,那我就祝他生意一直這麼興隆吧!

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發表於 2017-8-3 19:38:36 |顯示全部樓層
是日本料理店嗎??在哪裡??與西門町是同一家嗎??

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發表於 2017-8-3 20:07:40 |顯示全部樓層
聽說跟西門町的老店不是同一個老闆

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發表於 2017-8-3 20:19:57 |顯示全部樓層
新開的店家,都是新應徵的人,總是得給人家ㄧ些時間。
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柏青哥 + 2 很好~我喜歡!

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發表於 2017-8-3 21:27:36 |顯示全部樓層
我也是覺得要給新店家一點時間.話說回來.如果快快不改善.三峽人可能不給店家時間......

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發表於 2017-8-3 21:49:23 |顯示全部樓層
我們北大人改店家的時間通常兩個月,服務不到,口味不好,地點不對都會直接倒店..
『北大王小陳』Uˋ質鄉民仲介兼北大生活觀察家,您生活上的好幫手。 0977-115-171

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發表於 2017-8-4 09:00:58 |顯示全部樓層
一般新開的店,服務團隊默契不足,流程尚不熟悉,如果不是知名的店,初期人潮不多,還可以慢慢改善。 如果又是知名的連鎖店,一開張就吸引大批人潮,初期的服務肯定會有問題,所以,我一定會等到熱潮過了才去。
; m% i7 |; c% w0 ?6 v0 @! p) C$ @+ ?3 G* I- _7 I6 {
而另外一方面,這些新開張的店,多半也不知道有愛北大這個平台,除非消費者現場直接反應,否則店家可能在愛北大上面被罵到惡名遠播了還搞不清楚狀況
蝦毀  川普當選   

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發表於 2017-8-4 09:13:13 |顯示全部樓層
昨天去高關了~~但說真的SOP還要再加強
3 a2 L  ]/ k% n真的是等超級久(約45分鐘),裡面的坐位也空超級久都不叫人進去坐,讓客人在外面等等等# ~& q6 S# x4 z' X0 V' W
服務人員收桌面也是珊珊來遲,慢慢的收,店內人手很多,但卻沒有縮短等待時間,等的火氣很大....
. {/ t; S* m! S$ c) r" }8 G- a這家店是老板開來做開心的嗎??餐廳不就是要拼翻桌率嗎....
7 U1 ?$ |( B% O) `: u8 r餐點部份沒有美觀園的特色菜,就是一般日式料理店
+ W0 o- r' k2 F5 q) l5 F餐點好不好吃沒辦法說明,因為都沒有吃到想吃的....
& C' e+ b  P$ c2 T總之~CP值不高...應該不會再去了
/ e) `( S' T# h" H

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發表於 2017-8-4 13:21:32 |顯示全部樓層
在西門町的美觀園也那個態度呀哈) _0 E( A& A: p' ~$ J
老牌台式日本料理店
( P: |* Q2 L* ]習慣就好

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發表於 2017-8-5 17:31:11 |顯示全部樓層
昨天中午也去嚐鮮了
- t9 @% a1 M, I( r* R, B他們FB上公佈11:30開始營業
( L% W2 ^0 u/ K7 L+ P2 d! h我們11:45去門口黃色紙牌卻寫營業時間12:00~14:30
/ h2 W8 u, p8 Z" s且掛著準備中的木牌,但家人看到餐廳內有人在用餐,於是我們就走進去9 A: {5 q% ?) u, F% B& }% W3 [  w
進去後吧台坐滿,左邊2桌也坐滿,中間部分好幾桌都空桌" a- h( a# y/ R" Z5 e
卻跟我們說那是其他客人預訂的坐位所以不能坐3 U) w* U$ t, q5 D2 x9 O9 @
只能拿號碼牌候位,結果等吧台用餐客人付帳離開再等服務人員慢慢收拾( n, t5 H# B* F! q( }9 G8 a
我們入座已是半個鐘頭後的事; z% c3 G; G: e
我入座後馬上把事先寫好的菜單交給櫃檯美女,然後自己道桌上的茶水來喝! h; V4 ~4 a# D
我們點了特製滷排骨飯.鍋燒烏龍湯麵和土瓶蒸...想說先小吃幾樣試水溫.../ d4 [2 G2 w, ], V
很快上了1碗味增湯,應該是特製滷排骨飯附的湯吧,等入座很久的我就先喝了
9 D3 P/ X2 y0 Z) `3 X% m然後鍋燒烏龍湯麵來了,過一會土瓶蒸也來了...但遲遲等不到特製滷排骨飯( `1 R9 Y/ t' u1 l+ o9 `
入座將近30分鐘後我終於詢問一位年輕秀氣的女服務人員,她說進去幫我看看3 S! ~; _  O- W4 D
又過了好一會,看著服務人員忙進忙出,
# m+ C* l3 K$ Q5 i, p( T跟我們一起入座坐我們旁邊的客人都吃完了桌子也收拾完了
" D0 _( p8 S. T+ ?. c! p  [那位年輕秀氣的女服務人員才來告訴我今天沒有特製滷排骨飯,
5 p% n5 q5 r- V5 t0 R; ^4 y我說怎麼沒早一點告知?她只是道歉並問我要換點其他的嗎?
0 i  M$ R4 D$ i, B( I- Z我當然不想再繼續耗時間等餐啦...而且家人也吃完了...: T0 {# s7 [, d2 c' U! O  m; Q: P6 w
所以請她把特製滷排骨飯劃掉,然後我就去櫃檯等結帳(因為櫃台美女進去忙別的); N1 @0 ~! f' K% T. R4 T5 `
等櫃檯美女出現結帳也是等了好一會,結帳總金額並沒有減去特製滷排骨飯的金額
# D  V, ]0 H4 A  x: r1 E  l於是我跟她說特製滷排骨飯我等了30分鐘以上都沒來喔,1 C8 F4 h4 f* s7 e7 q/ Z1 P& i$ m
她才回說不好意思,然後重算正確的金額...
! K* V- p5 \! o: u3 G8 P0 k/ I嗯...這次消費的經驗是,他們服務人員都很客氣很有禮貌的口頭一直道歉
& \& Z: ?: @1 P% w然後就如同他們FB與門口黃色紙板公佈的,料理以冷食為主,; I9 [; R- m9 P9 Z
所以要吃熱食者要有心理準備,不過我看炸物似乎也很快
7 B8 w" U4 O5 L4 ~+ L8 W因為我旁邊的客人點的美味快餐很快就上桌+ Q  Y5 @! L' O5 p8 S8 A
然後要去用餐最好先訂位,以免向隅...- [( a; D0 |' t( m! C
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