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[社區活動] 三峽美觀園的服務很不ok

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發表於 2017-8-3 19:22:45 來自手機 |顯示全部樓層
新一家店原本是讓人開心的事,我們也很興奮的想去嚐鮮。當然 人多是意料中事,我們也做好排隊的準備,可是美觀園的櫃臺人員反應非常糟糕。一堆人擠在櫃臺,後面有空桌不帶位就算了,要不要抽號碼牌也不說清楚,櫃臺人員就放著一堆人擠在那混亂。甚至當大家有疑慮到底該怎麼排隊,櫃臺的那位女士仍然徑自做自己的事,連理都不理排隊的人,臉色也很難看。我不會認為服務業就要必恭必敬,但是至少要有該有的職業道德,對客戶說明清楚該有的流程吧!也許這家店覺得自己是老店,不在意客人的評價,那我就祝他生意一直這麼興隆吧!

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發表於 2017-8-3 19:38:36 |顯示全部樓層
是日本料理店嗎??在哪裡??與西門町是同一家嗎??

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發表於 2017-8-3 20:07:40 |顯示全部樓層
聽說跟西門町的老店不是同一個老闆

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國中生

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發表於 2017-8-3 20:19:57 |顯示全部樓層
新開的店家,都是新應徵的人,總是得給人家ㄧ些時間。
已有 1 人評分金幣 收起 理由
柏青哥 + 2 很好~我喜歡!

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發表於 2017-8-3 21:27:36 |顯示全部樓層
我也是覺得要給新店家一點時間.話說回來.如果快快不改善.三峽人可能不給店家時間......

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碩士班

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發表於 2017-8-3 21:49:23 |顯示全部樓層
我們北大人改店家的時間通常兩個月,服務不到,口味不好,地點不對都會直接倒店..
『北大王小陳』Uˋ質鄉民仲介兼北大生活觀察家,您生活上的好幫手。 0977-115-171

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發表於 2017-8-4 09:00:58 |顯示全部樓層
一般新開的店,服務團隊默契不足,流程尚不熟悉,如果不是知名的店,初期人潮不多,還可以慢慢改善。 如果又是知名的連鎖店,一開張就吸引大批人潮,初期的服務肯定會有問題,所以,我一定會等到熱潮過了才去。4 S, C! p( Y9 V$ ^+ k( t

' e4 [, `( k6 d+ _% W* s而另外一方面,這些新開張的店,多半也不知道有愛北大這個平台,除非消費者現場直接反應,否則店家可能在愛北大上面被罵到惡名遠播了還搞不清楚狀況
蝦毀  川普當選   

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發表於 2017-8-4 09:13:13 |顯示全部樓層
昨天去高關了~~但說真的SOP還要再加強2 j4 d: F" M, B/ V- \
真的是等超級久(約45分鐘),裡面的坐位也空超級久都不叫人進去坐,讓客人在外面等等等
# {. t1 C4 V2 S$ n3 r服務人員收桌面也是珊珊來遲,慢慢的收,店內人手很多,但卻沒有縮短等待時間,等的火氣很大....
0 Z9 S# N* k3 J7 E! O. E這家店是老板開來做開心的嗎??餐廳不就是要拼翻桌率嗎....
  ^' s- w6 N- c6 }餐點部份沒有美觀園的特色菜,就是一般日式料理店
" m( A; w1 \/ D$ ?8 m  _餐點好不好吃沒辦法說明,因為都沒有吃到想吃的....9 u6 y: e8 C) D4 n; b* p
總之~CP值不高...應該不會再去了" |1 I9 l% J% H6 m3 z* I+ ?2 V0 n

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國小生

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發表於 2017-8-4 13:21:32 |顯示全部樓層
在西門町的美觀園也那個態度呀哈4 }1 \; }, ]9 ~! W4 B/ H+ n, j
老牌台式日本料理店; I" a( e  m; k' X9 z  e5 p
習慣就好

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碩士班

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發表於 2017-8-5 17:31:11 |顯示全部樓層
昨天中午也去嚐鮮了; u) g* D7 |' `1 D, [! B9 T
他們FB上公佈11:30開始營業
  [# E& G! i2 @我們11:45去門口黃色紙牌卻寫營業時間12:00~14:305 ^4 e/ h6 G5 R8 K+ n$ u
且掛著準備中的木牌,但家人看到餐廳內有人在用餐,於是我們就走進去) A  i8 P  m1 K% ~, t7 c& W
進去後吧台坐滿,左邊2桌也坐滿,中間部分好幾桌都空桌$ ]7 Y# A. Y& `' j# ?9 p3 _) V' f
卻跟我們說那是其他客人預訂的坐位所以不能坐
1 k6 o  N% e- B% R3 m  _5 w只能拿號碼牌候位,結果等吧台用餐客人付帳離開再等服務人員慢慢收拾0 F5 Y% a2 s9 ]  E
我們入座已是半個鐘頭後的事( ], ^1 X; |1 A: a, _1 r# z
我入座後馬上把事先寫好的菜單交給櫃檯美女,然後自己道桌上的茶水來喝6 p2 n4 r! w  l- c  g  E7 m/ L
我們點了特製滷排骨飯.鍋燒烏龍湯麵和土瓶蒸...想說先小吃幾樣試水溫...0 R: r! `% H8 B* A
很快上了1碗味增湯,應該是特製滷排骨飯附的湯吧,等入座很久的我就先喝了$ j2 ?' L" t- I0 E8 {4 R
然後鍋燒烏龍湯麵來了,過一會土瓶蒸也來了...但遲遲等不到特製滷排骨飯; Q( K9 u& m0 L( I2 l: R# \
入座將近30分鐘後我終於詢問一位年輕秀氣的女服務人員,她說進去幫我看看
6 H0 a; C( j, V1 C4 m+ D: ^$ I又過了好一會,看著服務人員忙進忙出,
3 S; k& j0 X; R2 o% l跟我們一起入座坐我們旁邊的客人都吃完了桌子也收拾完了" N$ _, Q% {, `3 W6 s
那位年輕秀氣的女服務人員才來告訴我今天沒有特製滷排骨飯,
( P0 x- o3 h3 H4 d! c4 V我說怎麼沒早一點告知?她只是道歉並問我要換點其他的嗎?7 k% H  H9 {7 q2 ]
我當然不想再繼續耗時間等餐啦...而且家人也吃完了...
# S$ D+ t- C+ k所以請她把特製滷排骨飯劃掉,然後我就去櫃檯等結帳(因為櫃台美女進去忙別的)
# Z- z8 y: S3 T4 A  A$ K等櫃檯美女出現結帳也是等了好一會,結帳總金額並沒有減去特製滷排骨飯的金額" Q4 D, [1 r/ b9 y3 |
於是我跟她說特製滷排骨飯我等了30分鐘以上都沒來喔,
" I- _6 ]" [; |. T" k$ U1 g她才回說不好意思,然後重算正確的金額...
' F+ h+ p6 I/ E) G0 M: B6 W7 H+ [嗯...這次消費的經驗是,他們服務人員都很客氣很有禮貌的口頭一直道歉
& w7 h1 q6 K: e4 y! \3 o& [: P然後就如同他們FB與門口黃色紙板公佈的,料理以冷食為主,0 w- `1 d* }& e4 f8 E
所以要吃熱食者要有心理準備,不過我看炸物似乎也很快
: `" H2 P6 g* R5 Z因為我旁邊的客人點的美味快餐很快就上桌# Y8 @9 o6 t" v5 P7 R' l
然後要去用餐最好先訂位,以免向隅...
- H. I7 y# _) U, _2 D4 N2 {; N
10...
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