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[社區活動] 三峽美觀園的服務很不ok

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發表於 2017-8-3 19:22:45 來自手機 |顯示全部樓層
新一家店原本是讓人開心的事,我們也很興奮的想去嚐鮮。當然 人多是意料中事,我們也做好排隊的準備,可是美觀園的櫃臺人員反應非常糟糕。一堆人擠在櫃臺,後面有空桌不帶位就算了,要不要抽號碼牌也不說清楚,櫃臺人員就放著一堆人擠在那混亂。甚至當大家有疑慮到底該怎麼排隊,櫃臺的那位女士仍然徑自做自己的事,連理都不理排隊的人,臉色也很難看。我不會認為服務業就要必恭必敬,但是至少要有該有的職業道德,對客戶說明清楚該有的流程吧!也許這家店覺得自己是老店,不在意客人的評價,那我就祝他生意一直這麼興隆吧!

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發表於 2017-8-3 19:38:36 |顯示全部樓層
是日本料理店嗎??在哪裡??與西門町是同一家嗎??

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發表於 2017-8-3 20:07:40 |顯示全部樓層
聽說跟西門町的老店不是同一個老闆

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國中生

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發表於 2017-8-3 20:19:57 |顯示全部樓層
新開的店家,都是新應徵的人,總是得給人家ㄧ些時間。
已有 1 人評分金幣 收起 理由
柏青哥 + 2 很好~我喜歡!

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發表於 2017-8-3 21:27:36 |顯示全部樓層
我也是覺得要給新店家一點時間.話說回來.如果快快不改善.三峽人可能不給店家時間......

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發表於 2017-8-3 21:49:23 |顯示全部樓層
我們北大人改店家的時間通常兩個月,服務不到,口味不好,地點不對都會直接倒店..
『北大王小陳』Uˋ質鄉民仲介兼北大生活觀察家,您生活上的好幫手。 0977-115-171

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發表於 2017-8-4 09:00:58 |顯示全部樓層
一般新開的店,服務團隊默契不足,流程尚不熟悉,如果不是知名的店,初期人潮不多,還可以慢慢改善。 如果又是知名的連鎖店,一開張就吸引大批人潮,初期的服務肯定會有問題,所以,我一定會等到熱潮過了才去。
6 D- I# N0 e7 \6 V' G* c+ L5 s0 {  C1 D6 J
而另外一方面,這些新開張的店,多半也不知道有愛北大這個平台,除非消費者現場直接反應,否則店家可能在愛北大上面被罵到惡名遠播了還搞不清楚狀況
蝦毀  川普當選   

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發表於 2017-8-4 09:13:13 |顯示全部樓層
昨天去高關了~~但說真的SOP還要再加強" c, u: E: \+ n/ S: r* Z0 x
真的是等超級久(約45分鐘),裡面的坐位也空超級久都不叫人進去坐,讓客人在外面等等等
: Z0 m) {7 h' e( I' N/ M服務人員收桌面也是珊珊來遲,慢慢的收,店內人手很多,但卻沒有縮短等待時間,等的火氣很大....
6 V  ^0 \6 N4 P7 S! ]這家店是老板開來做開心的嗎??餐廳不就是要拼翻桌率嗎....5 K3 x6 K2 o8 \/ L: G, i
餐點部份沒有美觀園的特色菜,就是一般日式料理店2 B; X' _3 B. P5 G' y( z
餐點好不好吃沒辦法說明,因為都沒有吃到想吃的....
4 g7 ~2 Z' L& v3 q4 \/ |- |# @總之~CP值不高...應該不會再去了5 M7 b8 e' ?; l+ R& T

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發表於 2017-8-4 13:21:32 |顯示全部樓層
在西門町的美觀園也那個態度呀哈
: q, f; I3 t2 E老牌台式日本料理店/ j. M; j) I, b
習慣就好

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發表於 2017-8-5 17:31:11 |顯示全部樓層
昨天中午也去嚐鮮了( Y( R( A, @+ f2 E! x
他們FB上公佈11:30開始營業& s2 `0 [  P/ ^/ V( D1 z+ t
我們11:45去門口黃色紙牌卻寫營業時間12:00~14:30. q5 J1 P  v1 F9 N7 Q
且掛著準備中的木牌,但家人看到餐廳內有人在用餐,於是我們就走進去$ P% u. i; G, D2 J, V5 H5 I
進去後吧台坐滿,左邊2桌也坐滿,中間部分好幾桌都空桌
! [4 s- [3 c* w  Q6 t卻跟我們說那是其他客人預訂的坐位所以不能坐
5 B6 u  U& d2 ?只能拿號碼牌候位,結果等吧台用餐客人付帳離開再等服務人員慢慢收拾+ Q7 }8 }, ?% F; M# K+ x* P
我們入座已是半個鐘頭後的事
6 V8 d7 Q1 n/ ^6 `& S0 j我入座後馬上把事先寫好的菜單交給櫃檯美女,然後自己道桌上的茶水來喝. [/ Z7 p" f$ p) C0 p
我們點了特製滷排骨飯.鍋燒烏龍湯麵和土瓶蒸...想說先小吃幾樣試水溫...
# k& W1 X1 _% g7 h, d很快上了1碗味增湯,應該是特製滷排骨飯附的湯吧,等入座很久的我就先喝了
8 _. a2 @6 T* R: g然後鍋燒烏龍湯麵來了,過一會土瓶蒸也來了...但遲遲等不到特製滷排骨飯
4 p8 F$ a4 [+ q# G# T( I入座將近30分鐘後我終於詢問一位年輕秀氣的女服務人員,她說進去幫我看看9 {4 i7 h: U" i
又過了好一會,看著服務人員忙進忙出,! P; H2 E7 }8 h; g% N4 C  i4 w0 Z
跟我們一起入座坐我們旁邊的客人都吃完了桌子也收拾完了3 o5 h$ s& i. X2 C1 X
那位年輕秀氣的女服務人員才來告訴我今天沒有特製滷排骨飯,
& A& O1 ^' e9 t% ~- B我說怎麼沒早一點告知?她只是道歉並問我要換點其他的嗎?
; K( Y4 _* Z" F* J我當然不想再繼續耗時間等餐啦...而且家人也吃完了...
0 C- M& S, `' {5 ?% P) G+ i; u所以請她把特製滷排骨飯劃掉,然後我就去櫃檯等結帳(因為櫃台美女進去忙別的)
. Y' K% G6 d. s$ V9 c9 [等櫃檯美女出現結帳也是等了好一會,結帳總金額並沒有減去特製滷排骨飯的金額
8 M" m! Q9 s' a0 P8 e% z  I8 b! N$ R於是我跟她說特製滷排骨飯我等了30分鐘以上都沒來喔,7 l2 X% C4 p! c4 g7 q
她才回說不好意思,然後重算正確的金額...1 Z( S8 b3 u! U" C, {
嗯...這次消費的經驗是,他們服務人員都很客氣很有禮貌的口頭一直道歉3 K5 M$ T* V0 w! `. ]
然後就如同他們FB與門口黃色紙板公佈的,料理以冷食為主,
$ z. K: b. r% |, {& V) w所以要吃熱食者要有心理準備,不過我看炸物似乎也很快4 q5 m* Z7 z) R
因為我旁邊的客人點的美味快餐很快就上桌7 O# g7 y8 X8 e( `
然後要去用餐最好先訂位,以免向隅...' }  e' B# m1 [+ K" B5 V+ `- Y
10...
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